CARIERE

TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI WWW.CINARKITCHEN.RO

Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor bunurilor si serviciilor vandute de CINAR KITCHEN SRL prin intermediul magazinului online www.cinarkitchen.ro catre cumparator.

Definiții: 

Cinar Kitchen – este denumirea comerciala a societatii CINAR KITCHEN S.R.L., persoana juridica romana, avand sediul social situat in Bucuresti, Str. Gârlei nr. 78, mansardă, Sector 1, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/2224/2022, cod unic de inregistrare 41404804

Site – www.cinarkitchen.ro

Continut – toate informatiile care se regasesc pe acest site, indiferent de format

Specificatii – descrierea bunurilor si a serviciilor

Vanzator – societatea CINAR KITCHEN SRL, prin intermediul magazinului online www.cinarkitchen.ro

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un cont in site si efectueaza o comanda. Cumparatorul persoana fizica va fi denumit in continuare si consumator

Utilizator – persoana fizica sau juridica ce, prin crearea unui cont pe site, este de acord cu Termenii si Conditiile Generale

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Cinar Kitchen (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Cinar Kitchen si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont

Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre cumparator si istoricul cumparatorului in site (comenzi, facturi fiscale, garantii bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si actualizate. In cadrul site-ului, o persoana fizica sau juridica are dreptul sa isi creeze un singur cont;

Produs – orice bun corporal mobil

Comanda – intentia exprimata de un potential comparator pentru achizitia de bunuri si servicii, prin intermediul site-ului, intr-un format electronic sau telefonic

Contract la distanta – conform O.U.G. nr. 34 din 2014 reprezinta orice contract incheiat intre profesionist/comerciant (in cazul de fata vanzatorul) si consumator (in cazul de fata cumparatorul persoana fizica) in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, si inclusiv in momentul in care este încheiat contractul;

Continut – reprezinta:

  • toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al vanzatorului, cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
  • informatii legate de bunurile si/sau serviciile si/sau tarifele practicate de vanzator intr-o anumita perioada;
  • informatii legate de vunurile si/sau serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada

Bunuri si/sau servicii – orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.

Contract de prestari de servicii – orice contract, altul decat un contract de vanzare, in temeiul caruia profesionistul presteaza sau se angajeaza sa presteze un serviciu consumatorului, iar acesta plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestuia;

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui bun si/sau serviciu, cumparatorului prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre vanzator

Garantie comerciala – orice angajament din partea vanzator sau a unui producator (denumit in continuare garantul) fata de consumator, in plus fata de obligatiile legale prevazute la art.5-14 din Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, referitoare la garantia legala de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, a repara sau a intretine produsele in orice mod, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor sau oricarei alte cerinte din declaratia privind garantia sau din publicitatea relevanta disponibila in momentul sau inaintea incheierii contractului, cerinta care nu este legata de conformitate;

Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare

Identitatea firmei si descrierea serviciilor

Magazinul online www.cinarkitchen.ro este administrat de Cinar Kitchen. Magazinul comercializeaza echipamente, ustensile si accesorii pentru bucatariile profesionale, pe teritoriul Romaniei.

Confidentialitatea și protecția datelor cu caracter personal

Magazinul online www.cinarkitchen.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizeaza orice persoana denumita client.

Începând cu 25.05.2018 pe teritoriul României se aplică Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prevăzute în „Politica de confidențialitate”, care completează această secțiune de „Termeni și condiții”. Vă rugăm să citiți în întregime politica de confidențialitate cu privire la datele personale prelucrate accesând acest link

Utilizarea conținutului site-ului 

În calitate de utilizator al site-ului trebuie să respectați toate politicile puse la dispoziție în cadrului site-ului și să înțelegeți că acestea guvernează toate raporturile dintre dumneavoastră și Cinar Kitchen. 

În acest sens, nu trebuie să utilizați site-ul în mod necorespunzator. De exemplu, nu încercați să îl influențați sau să îl accesați în alt mod decât prin interfața și prin instrucțiunile oferite de Cinar Kitchen. Putem întrerupe sau înceta furnizarea serviciilor către dvs. dacă nu respectați termenii și condițiile sau politicile noastre ori în cazul în care investigăm un comportament suspectat ca fiind necorespunzător. 

Navigarea pe site-ul nostru nu permite reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice formă a conținutului materialelor prezentate pe acestea, de către orice persoană, fără a obține în prealabil acordul nostru scris. Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform dispozițiilor legale în vigoare. 

Frauda

Cinar Kitchen nu solicită utilizatorilor/clientilor prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Prin urmare, utilizatorul/clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea către orice terț, a datelor sale confidențiale.

Astfel, Cinar Kitchen declină orice responsabilitate în situația în care un utilizator/client ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele Cinar Kitchen. Clientul sau utilizatorul va informa Cinar Kitchen asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact puse la dispoziție pe site.

Cinar Kitchen nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

Comunicările realizate de către Cinar Kitchen prin mijloace electronice de comunicare la distanță (spre exemplu, e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

Următoarele scopuri, odată atinse, vor fi considerate tentativă de fraudare a site-ului și/sau al Cinar Kitchen, aceasta din urmă rezervându-și dreptul de a acționa potrivit legii împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

  • De a accesa datele de orice tip ale altui utilizator / client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă; 
  • De a altera sau de a modifica conținutul site-ului sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de către Cinar Kitchen către utilizator/client; 
  • De a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul;
  • De a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către Cinar Kitchen către utilizator/client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

Inregistrarea unei comenzi

Inregistrarea unei comenzi, prin intermediul magazinului online www.cinarkitchen.ro, presupune exprimarea acordului din partea potentialului cumparator cu forma de comunicare, telefonic sau prin e-mail, utilizata de www.cinarkitchen.ro. Prin finalizarea comenzii utilizatorul/clientul consimte că toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete și actualizate la data plasării comenzii. 

Daca vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea vanzatorului transmisa catre cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Comenzile neconfirmate nu pot fi considerate ca avand valoarea unui contract.

O comanda se poate aplica pentru un bun sau serviciu din oferta de pe site. Un agent de vanzari va prelua comanda careia i s-a alocat un numar de inregistrare prin intermediul site-ului si va confirma disponibilitatea produsului/serviciului in urma verificarii stocului. Livrarea comenzii se va face dupa informarea clientului despre existenta produsului, in stocul propriu sau la furnizor (intern sau extern).

Contractul intra in vigoare la momentul emiterii facturii fiscale catre cumparator.

Preturile produselor sunt valabile 24h, iar in situatii exceptionale se pot modifica in acest interval.

Produsele sunt disponibile in limita stocului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda clientului in situatia unui pret derizoriu sau incorect afisat pe site, daca dintr-o eroare de comunicare produsul nu mai poate fi comandat sau perioada de livrare depaseste limita maxima de timp (30 de zile lucratoare in cazul produselor aflate in stoc, respective 45 de zile lucratoare in cazul produselor disponibile pentru precomanda), datele clientului sunt incorecte sau incomplete, tranzactia cu cardul clientului nu a fost acceptata de banca. In orice caz, pentru motive justificate Cinar Kitchen își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor/clientilor în vederea efectuării unei comenzi în cazul în care consideră că în baza conduitei sau activității necorespunzătoare, acțiunile acestora ar putea prejudicia Cinar Kitchen.

Livrarea produselor

Termenul de livrare a produselor aflate in stoc este intre 2 si 30 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea de la furnizorul intern, respectiv cel extern. Termenul de livrare a produselor disponibile pentru precomanda este intre 14 si 45 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea de la furnizorul intern, respectiv cel extern. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si atasarea documentelor insotitoare. Acesta nu este raspunzator de riscurile si responsabilitatile asociate produselor, in momentul predarii firmei de curierat.

Livrarea produselor se va efectua prin firme de curierat partenere furnizorilor ori de catre vanzator prin mijloace proprii. Livrarea va fi efectuata doar dupa ce cumparatorul va prezenta vanzatorului dovada efectuarii platii pentru produsele comandate in termenul stabilit la momentul confirmarii comenzii (telefonic sau prin e-mail). 

Vanzatorul nu autorizeaza curierul sa permita cumparatorului deschiderea coletului inaintea semnarii de primire (livrare) si platii contravalorii produselor comandate.

Vanzatorul nu este responsabil de continutul coletelor trimise prin firme de curierat.

Recomandam verificarea coletelor primite, neasumandu-ne raspunderea pentru produsele deteriorate la transport si intocmirea unui proces verbal de constatare impreuna cu transporatorului, daca va aflati intr-o astfel de situatie in care doriti sa formulati obiectiuni cu privire la cantitatea si/sau calitatea produselor livrate.

Pierderea sau deteriorarea produsului dupa intrarea in posesie nu constituie responsabilitatea vanzatorului sau a transportatorului.

Transferul dreptului de proprietate 

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului prin ordin de plată (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

Garanția produselor vândute

Toate bunurile comercializate de catre vanzator beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale vanzatorului. Bunurile sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. 

La momentul livrarii bunurilor, vor fi predate cumparatorului certificatele de garantie. 

Termenul de valabilitate al garantiei unui produs este cel prevazut in certificatul de garantie.  

Politică de retur și responsabilitate 

Aspectele privind returnarea produselor comandate sunt prevăzute în „Politica de retur”, care completează această secțiune de „Politica de retur”. Vă rugăm să citiți în întregime politica antemenționată accesând acest link

Cinar Kitchen face toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile oferite pe site să fie corecte, exacte și actualizate, însă nu își asumă nicio răspundere sau responsabilitate pentru omisiuni sau erori în conținutul site-ului. 

Produsele și serviciile prezentate pe site sunt cu titlu orientativ, iar anumite caracteristici pot diferi față de imagini. Cu toate acestea, Cinar Kitchen vă prezintă cât mai detaliat și corect produsele și serviciile, respectând acuratețea acestora. 

Cu excepția cazurilor în care se prevede contrariul, nu declarăm și nu garantăm

  • Că există identitate între produsele și serviciile prezentate în imaginile publicate pe site și produsele care vor fi livrate ori serviciile care vor fi prestate; 
  • Disponibilitatea site-ului sau operarea acestuia fără erori sau întreruperi; 
  • Compatibilitatea site-ului cu sistemul de operare și software-ul telefonului sau calculatorului utilizatorilor; 

Utilizarea și navigarea website-ului se face pe răspunderea utilizatorilor. Astfel, utilizând acest website, sunteți de acord că Cinar Kitchen nu poate fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse de navigarea și utilizarea site-ului, inclusiv dar fără a se limita la defecțiuni sau viruși care pot apărea pe computerul dvs. sau orice altă platformă pe care utilizați „site-ul. 

Drepturile si obligatiile vanzatorului

Intregul continut al acestui site (date, imagini, texte, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, etc) este proprietatea www.cinarkitchen.ro si nu poate fi copiat, publicat, folosit in scopuri personale sau comerciale, fara acordul scris al proprietarului care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform prevederilor legale in vigoare.

Vanzatorul are obligatia de a prelua comanda de la client, de a o confirma prin mijloace electronice (e-mail) sau/si telefonic.

Proprietarul site-ului isi rezerva dreptul de a modifica sau a inlocui acesti termini și condiții, fara a anunta in prealabil.

Cinar Kitchen isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela, de a inchide conturi personale daca exista tentative sau suspiciuni de frauda, in situatia în care clienții sau utilizatorii inregistreeaza informatii personale false, care impiedica executarea contractului de vanzare, precum si in situatia in care utilizeaza de limbaj injurios ori cu scopul de a defaima.

Limitarea responsabilitatii firmei

Informatiile afisate pe site au scop informativ, proprietarul site-ului neasumandu-si responsabilitatea pentru acuratetea sau caracterul complet al acestora

Cinar Kitchen nu va fi raspunzatoare pentru pagube directe, indirecte, situatii accidentale sau alte pierderi intangibile rezultand din: comportamentul utilizatorilor, imposibilitatea accesarii site-ului, acces neautorizat la datele clientului, actiuni ale unei terte parti asupra serviciilor site-ului, in situatii de neglijenta sau infractiuni, neindeplinirea unei comenzi, deteriorarea produsului in timpul transportului sau orice alta problema de natura tehnica.

In timpul livrarii produselor catre cumparator, nu suntem raspunzatori pentru intarzierea si integritatea coletelor livrate prin firme de curierat, ci doar pentru coletele livrate prin curierii firmei; in acest sens cumparatorul va fi informat de eventuale situatii accidentale aparute in livrarea produselor.

Vanzatorul depune eforturi pentru informarea corecta a clientului, despre caracteristicile, preturile produselor si ale serviciilor afisate pe site. Ne rezervam dreptul de a anula comenzile la produsele cu preturi derizorii, rezultate din greseli de tiparire.

Promotiile si ofertele speciale sunt valabile in limita stocului disponibil.

Nu se ofera garantia satisfacerii cerintelor, prin cumpararea unui produs sau serviciu de pe site.

Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, intreruperea sau suspendarea site-ului www.cinarkitchen.ro

www.cinarkitchen.ro isi desfasoara activitatea de vanzare a produselor prin intermediul magazinului online si nu numai, in conformitate cu legislatia romana.

Drepturile si obligatiile cumparatorului

Clientii au dreptul de a utiliza paginile site-ului www.cinarkitchen.ro exclusiv pe propria raspundere, sa-si creeze un cont, sa modifice sau sa stearga acest cont din motive specifice, sa comande produse, respectand Termenii si conditiile acestuia.

La crearea unui cont sau la efectuarea unei comenzi, potentialul comparator (utilizatorul) este obligat sa nu furnizeze informatii si date personale false, sa nu instraineze contul si mai ales parola.

Clientul poate lansa o comanda electronica prin intermediul site-lui sau telefonic, exprimandu-si acordul cu Termenii si conditiile acestui site, acceptand astfel sa primeasca produsele solicitate si sa plateasca contravaloarea lor. Acesta poate anula o comanda prin e-mail sau telefonic, inaintea livrarii produselor.

Cumparatorul poate posta opiniile vizavi de produsele achizitionate, reclamatiile fiind acceptate doar la adresele de e-mail mentionate in pagina de contact. Reclamatiile se vor solutiona in termen de maximum 30 de zile.

Cumparatorul nu va dezvalui unei terte parti si nu va face publice prin intermediul internetului sau a altor mijloace media, documentele (oferte, facturi, certificate de garantie, procese verbale) sau informarile primite de la comerciant/vanzator.

Persoanele minore pot comanda produse doar cu consimtamantul reprezentantilor legali.

Doar persoanele cu domiciliul in Romania pot cumpara produse de pe acest site.

Cumparatorul poate notifica vanzatorul pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale.

Garantii

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legea 449/2003 si a politicilor comerciale ale vanzatorilor.

Garantia unui produs este valabila din momentul livrarii acestuia.

Produsele comercializate prin intermediul www.cinarkitchen.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si/sau certificat de garantie. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta niciun fel de obligatie contractuala si pot fi schimbate fara nicio notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsul in sine.

Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie, iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie decurge de la data inscrisa pe factura de vanzare a marfurilor.

Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare corespunzatoare.

Dreptul de proprietate intelectuala 

Întregul conținut al site-ului, incluzând dar fără a se limita la fotografii, elemente de grafică web, simboluri, texte, programe sau alte date sunt proprietatea Cinar Kitchen și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe, cu modificările şi completarile ulterioare, acesteia fiindu-i rezervate toare drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe și/sau publicare). 

Utilizatorului sau clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Cinar Kitchen, includerea oricărui conținut în afara site-ului Cinar Kitchen, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Cinar Kitchen asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al Cinar Kitchen.

Orice conținut la care utilizatorul sau clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența prezentului document, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Cinar Kitchen și acesta, și fără nici o garanție implicit sau expres formulată din partea Cinar Kitchen cu referire la acel conținut.

Utilizatorul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederi ale prezentului document.

În cazul în care Cinar Kitchen conferă utilizatorului sau clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care utilizatorul/clientul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se întinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe website sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Cinar Kitchen pentru respectivul utilizator/client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

Niciun conținut transmis către utilizator sau client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Cinar Kitchen și/sau al angajatului Cinar Kitchen care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

Litigii

Legea aplicabila. Litigii. Sesizari si reclamatii

Prezentul document este supus legii romane. 

In cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si utilizatori/cumparatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii vanzatorului de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania. In cazul in care litigiul aparut nu este solutionat amiabil, partea interesata se va adresa instantei de judecata competenta de la sediul comerciantului (vanzatorului).


Pentru sesizari sau reclamatii legate de bunul si/sau serviciul achizitionat, functionalitatile site-ului, utilizatorii/cumparatorii sau orice alte persoane interesate au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii prin e-mail la adresa office@cinarkitchen.ro. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor este de 30 de zile de la data primirii acestora.